신차 무상보증, 어디까지 되고 무엇이 빠지나

두 조건 중 빠른 쪽이 끝입니다

무상보증은 보통 몇 년 또는 몇 킬로미터라는 두 조건으로 표시되고, 둘 중 먼저 도달한 시점에 종료됩니다. 주행이 많은 사람은 기간이 남았어도 거리로 먼저 끝나고, 주행이 적은 사람은 거리가 남았어도 기간으로 끝납니다. 내 운행 패턴에 따라 실제 보증 종료 시점이 달라지므로 두 숫자를 함께 봐야 합니다.

부품군마다 조건이 다릅니다

일반 부품과 엔진·변속기 같은 동력계통, 배출가스 관련 부품은 보증 조건이 따로 정해져 있는 경우가 많습니다. 어떤 부품이 고장났는지에 따라 보증이 남아 있을 수도 있고 끝났을 수도 있으므로 보증서를 부품군 기준으로 확인하세요.

빠지는 항목

엔진오일, 필터, 와이퍼, 브레이크 패드 같은 소모품은 대상에서 제외되는 것이 일반적입니다. 사고나 개조, 권장하지 않는 부품 사용으로 생긴 손상도 제외됩니다. 다만 개조가 고장과 무관하다면 그 사실을 다툴 수 있습니다.

정비 이력이 근거가 됩니다

정해진 점검을 받지 않아 고장이 커졌다는 이유로 보증이 거절되는 경우가 있습니다. 정기 점검 이력을 남겨 두면 이런 주장에 대응할 수 있습니다.

기준값에서 최종 결과까지

중간 계산값을 최종 금액처럼 읽지 않도록 단계를 나눠 적었습니다.

1. 최초 기준값보증서에 표시된 기간과 주행거리 조건
2. 중간 계산값현재 차량의 경과 기간과 누적 주행거리
3. 더하거나 빼는 것부품군별 별도 보증 조건 적용 · 소모품·과실 손상 제외 · 정비 이력 미비 시 거절 사유
4. 적용 제외소모품과 사용자 과실, 무단 개조로 인한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
5. 실제 최종 결과해당 부품에 대해 실제로 보증이 적용되는지와 본인 부담 여부

실제 이용 가능 여부 보증 거절 시에는 사유를 서면으로 받아 분쟁 절차로 다툴 수 있습니다.

시점 구분

조건을 채운 날과 실제로 효력이 생기는 날은 다릅니다.

• 기준일차량 인도일 또는 최초 등록일
• 만료일보증 기간 종료일과 주행거리 도달 시점
• 적용일고장이 발생해 보증을 청구한 날

• 소비자분쟁해결기준이 수리와 교환·환급 처리 기준을 보완합니다.
• 부품별 보증 조건은 제조사 보증서에 따로 정해져 있습니다.

사례로 끝까지 계산하기

아래는 설명을 위해 조건을 가정한 사례입니다. 실제 사례가 아닙니다.

한눈에 확인하는 비교표

바로 할 수 있는 절차

1. 보증서에서 부품군별 기간과 거리 조건을 확인합니다.
2. 현재 경과 기간과 주행거리를 대조합니다.
3. 정비 이력을 정리해 서비스센터에 보증 적용을 요청합니다.
4. 거절되면 사유를 서면으로 받아 분쟁 절차를 검토합니다.

내 차에 적용해 보세요

자주 묻는 질문