큰 수리를 제안받았을 때 두 번째 의견 받는 방법

무엇을 들고 가야 하나

저장된 고장 코드 번호와 설명, 측정값, 추정 원인, 권유 작업과 금액이 적힌 견적서를 받으세요. 사진이 있으면 함께 받습니다. 자동차관리법상 정비업자는 점검·정비견적서를 발급할 의무가 있으므로 요청하는 것이 자연스러운 일입니다.

같은 조건으로 물어보기

두 번째 정비소에는 증상과 진단 자료를 보여 주고, 같은 작업 범위로 견적을 내 달라고 요청하세요. 부품이 순정인지 대체품인지, 공임이 포함인지, 추가 작업 가능성이 있는지까지 같은 기준으로 맞춰야 금액 비교가 의미를 가집니다. 총액만 비교하면 한쪽에 빠진 항목을 놓칩니다.

다른 판단이 나왔을 때

두 곳의 진단이 다르면 각자 어떤 근거로 그렇게 봤는지 물어보세요. 측정값이나 점검 방법이 다를 수 있습니다. 판단이 계속 엇갈리면 제조사 서비스 네트워크나 다른 전문 정비소에서 한 번 더 확인하는 것도 방법입니다. 큰 금액일수록 확인에 쓰는 시간이 아깝지 않습니다.

분쟁으로 이어질 것 같으면

이미 작업을 받았는데 결과가 설명과 다르거나 같은 증상이 재발했다면 점검·정비명세서를 근거로 하자보수를 요구할 수 있습니다. 차령과 주행거리에 따라 최종 정비일부터 90일, 60일, 30일 기준이 적용됩니다. 협의가 어려우면 한국소비자원 상담과 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

한눈에 확인하는 비교표

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자주 묻는 질문