차를 맡기기 전에 사진으로 남겨야 할 것

분쟁은 기준이 없을 때 생깁니다

출고 후에 흠집을 발견하면 입고 전부터 있었는지 정비 중 생겼는지가 쟁점이 됩니다. 양쪽 모두 기억에 의존하면 결론이 나지 않습니다. 입고 직전에 찍은 사진 몇 장이 이 다툼을 없앱니다. 시간은 몇 분이면 충분하고, 분쟁이 생겼을 때의 비용과 비교하면 압도적으로 효율이 높습니다.

찍는 방법

차량 네 모서리에서 전체가 보이게 한 장씩, 범퍼와 도어 하단처럼 흠집이 생기기 쉬운 부위를 가까이 한 장씩 찍습니다. 계기판은 주행거리와 경고등이 함께 보이게 찍고, 실내는 시트와 대시보드 전체가 들어가게 한 장이면 충분합니다.

부품은 탈거 전에

교체 예정인 부품이 있으면 작업 전 상태를 찍어 달라고 요청하거나 직접 찍어 두세요. 왜 교체가 필요했는지 설명을 들을 때 기준이 되고, 교체한 부품을 보여 달라고 요청할 수도 있습니다.

출고 때 한 번 더

차를 받을 때 같은 각도로 다시 찍어 비교하면 변화가 바로 보입니다. 차이가 있으면 그 자리에서 이야기하는 편이 나중에 연락하는 것보다 훨씬 수월합니다.

기준값에서 최종 결과까지

중간 계산값을 최종 금액처럼 읽지 않도록 단계를 나눠 적었습니다.

1. 최초 기준값입고 시점의 차량 상태
2. 중간 계산값작업 중 발생 가능한 상태 변화
3. 더하거나 빼는 것출고 시 비교로 확인된 차이 · 교체 부품 확인에 따른 설명 · 폐쇄회로 영상 확인 결과
4. 적용 제외촬영 시각이 확인되지 않는 사진은 상태를 특정하는 자료로 쓰기 어렵습니다.
5. 실제 최종 결과입고와 출고 사진 비교로 확정되는 상태 변화와 책임 소재

실제 이용 가능 여부 폐쇄회로 영상은 보존 기간이 지나면 확인할 수 없습니다.

시점 구분

조건을 채운 날과 실제로 효력이 생기는 날은 다릅니다.

• 기준일차량을 입고한 날
• 결과 발생일차량을 출고한 날
• 만료일업체 폐쇄회로 영상의 보존 기간

• 정비업자의 명세서 발급 의무가 작업 내용 확인의 근거가 됩니다.
• 소비자분쟁해결기준이 정비 중 손상 분쟁의 기준이 됩니다.

사례로 끝까지 계산하기

아래는 설명을 위해 조건을 가정한 사례입니다. 실제 사례가 아닙니다.

한눈에 확인하는 비교표

바로 할 수 있는 절차

1. 밝은 곳에서 네 모서리 전체 사진을 찍습니다.
2. 범퍼와 도어 하단 등 취약 부위를 가까이 찍습니다.
3. 계기판의 주행거리와 경고등을 찍습니다.
4. 출고 시 같은 각도로 다시 찍어 비교합니다.

내 차에 적용해 보세요

자주 묻는 질문