정비를 받았는데 같은 증상이 또 나타났다면

먼저 같은 증상인지 정리합니다

재발을 주장하려면 이전 수리와 같은 원인의 같은 증상이어야 합니다. 정비명세서에 적힌 작업 내용과 지금 나타나는 증상을 비교해 같은 계통인지 확인하세요. 표현이 서로 다르면 다른 고장으로 분류되어 책임을 묻기 어려워집니다.

원래 업체에 먼저 알립니다

다른 업체에서 수리해 버리면 원인 규명이 어려워지고 책임 관계가 흐려집니다. 먼저 원래 업체에 증상을 알리고 재입고를 요청하세요. 요청한 날짜와 내용을 기록으로 남기면 이후 절차에서 근거가 됩니다.

책임 기간을 확인합니다

정비 후 하자에 대한 책임 기간은 법령에 기준이 정해져 있습니다. 기간과 주행거리 조건이 함께 적용되므로 수리일과 그때의 주행거리를 기록해 두세요.

협의가 안 되면 조정으로

재수리를 거부하거나 추가 비용을 요구하면 정비명세서를 모아 소비자상담과 분쟁조정으로 진행할 수 있습니다. 같은 증상의 반복이 기록으로 확인되면 조정에서 유리합니다.

기준값에서 최종 결과까지

중간 계산값을 최종 금액처럼 읽지 않도록 단계를 나눠 적었습니다.

1. 최초 기준값최초 정비에 지불한 수리비
2. 중간 계산값재발 후 추가로 제시된 수리 견적
3. 더하거나 빼는 것책임 기간 내 재수리로 비용 면제 · 다른 원인으로 확인 시 본인 부담 · 조정 과정의 분담 합의
4. 적용 제외이전 수리와 원인이 다른 고장은 재수리 책임의 대상이 아닙니다.
5. 실제 최종 결과책임 범위 판단에 따라 확정되는 추가 부담 여부와 금액

실제 이용 가능 여부 다른 업체에서 먼저 수리하면 원인 규명이 어려워 책임을 묻기 힘들어집니다.

시점 구분

조건을 채운 날과 실제로 효력이 생기는 날은 다릅니다.

• 기준일최초 정비를 받은 날
• 만료일정비 책임 기간과 주행거리 한도 도달 시점
• 신청일재발을 알리고 재입고를 요청한 날

• 자동차관리법 시행규칙이 정비 후 책임 범위의 근거가 됩니다.
• 소비자분쟁해결기준이 반복 하자 처리의 기준이 됩니다.

사례로 끝까지 계산하기

아래는 설명을 위해 조건을 가정한 사례입니다. 실제 사례가 아닙니다.

한눈에 확인하는 비교표

바로 할 수 있는 절차

1. 이전 정비명세서를 확인합니다.
2. 증상이 같은 계통인지 정리합니다.
3. 원래 업체에 재입고를 요청하고 기록을 남깁니다.
4. 거부되면 명세서를 모아 소비자상담을 진행합니다.

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자주 묻는 질문