작업 중 추가 수리가 생겼을 때, 동의는 어떻게 하나

동의는 금액과 함께 받습니다

작업 중 연락이 와서 추가 수리가 필요하다고 하면 대부분 그 자리에서 결정하게 됩니다. 이때 중요한 것은 추가 항목이 무엇이고 얼마이며 지금 반드시 해야 하는지입니다. 금액을 모른 채 동의하면 나중에 청구서를 보고 놀라게 되고, 이미 작업이 끝나 되돌리기 어렵습니다.

지금 해야 하는지 물어봅니다

안전과 직결되어 당장 해야 하는 작업과, 지금 하면 편하지만 미뤄도 되는 작업은 다릅니다. 두 가지를 나눠 설명해 달라고 요청하면 예산에 맞춰 선택할 수 있습니다.

기록으로 남깁니다

통화로 동의했다면 통화 뒤에 항목과 금액을 문자로 보내 달라고 요청하세요. 간단한 문자 한 통이 나중에 분쟁이 생겼을 때 가장 확실한 자료가 됩니다.

동의 없이 진행되었다면

연락 없이 작업이 추가되었다면 그 비용에 대해 다툴 여지가 있습니다. 청구서와 견적서를 비교해 차이를 특정하고, 사전 동의 여부를 서면으로 확인하세요.

기준값에서 최종 결과까지

중간 계산값을 최종 금액처럼 읽지 않도록 단계를 나눠 적었습니다.

1. 최초 기준값최초 견적서에 동의한 작업 범위와 금액
2. 중간 계산값작업 중 추가로 제안된 항목의 금액을 더한 예상 총액
3. 더하거나 빼는 것시급하지 않은 항목 보류 · 항목별 선택에 따른 금액 조정 · 동의 없이 진행된 작업의 청구 조정
4. 적용 제외사전 동의 없이 추가된 작업은 청구 근거를 다툴 수 있습니다.
5. 실제 최종 결과동의한 범위만 반영해 확정되는 최종 청구 금액

실제 이용 가능 여부 작업이 완료된 뒤에는 되돌릴 수 없어 동의 시점의 판단이 결과를 정합니다.

시점 구분

조건을 채운 날과 실제로 효력이 생기는 날은 다릅니다.

• 기준일최초 견적에 동의한 날
• 신청일추가 작업 연락을 받고 동의한 시각
• 결과 발생일작업 완료 후 청구서를 받은 날

• 정비업자의 견적서 발급 의무가 비교 근거가 됩니다.
• 소비자분쟁해결기준이 과다 청구 분쟁의 기준이 됩니다.

사례로 끝까지 계산하기

아래는 설명을 위해 조건을 가정한 사례입니다. 실제 사례가 아닙니다.

한눈에 확인하는 비교표

바로 할 수 있는 절차

1. 추가 항목의 이름과 금액을 확인합니다.
2. 시급성 기준으로 항목을 나눠 설명을 듣습니다.
3. 동의할 항목만 선택하고 문자로 내용을 받습니다.
4. 보류 항목은 다음 점검 목록에 기록합니다.

내 차에 적용해 보세요

자주 묻는 질문